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2020.03.11

一封业主感谢信的背后,有一种守护叫星服务 心托付


感 谢 信

星河智善生活的领导们:

我是常州市星河国际六区(三期)的一名业主,3月8日的夜间到9日的凌晨,我父母家发生了一起着火事故,幸亏物业同志的及时处置,才避免了事态严重,把损失控制在最小程度。所以我要对我们小区的物业工作者表示崇高的敬意和衷心的感谢!

我本人和我父母都是星河的业主,住进星河后,我们一直对小区的软硬件环境特别满意,我们与物业的工作人员也保持着很好的关系,甚至有些熟悉的保安就跟朋友一样每天见面都热情的互相打招呼。

我父亲有爱抽烟的习惯,他喜欢在露台上抽烟(他们家住在顶楼)。3月8日的晚上刮着大风,他在抽完烟后像往常一样将烟头往花盆里一掐,下楼睡觉了。但是这次烟头并没有掐灭,大风将烟头吹了出来,点燃了露台上的塑料草皮,逐渐将露台上的木质栅栏也引燃了。

而这时候我父母已经入睡,完全不知道露台上发生的事情。由于我手机处于静音状态,当时也已经入睡,好几个电话都没有接到,直到凌晨1点47分,我终于听见了手机的振动声,电话那头是物业一位姓范的工作人员的声音,他们告诉我我父母的楼台上发生了火灾,由于联系不到他们(当时两户的联系电话都是留的我的手机),所以只能打电话给我,当时保安首先让我放心,说火灾他们从顶楼翻越过去已经扑灭,没有太大的损失,人员也没有事,让我不要担心,然后再让我联系父母,他们为了确保安全要进屋去查看一下是否还有火星未被扑灭。

在我赶过去时,几位工作人员,包括物业领导都在现场,我了解了一下情况:原来是我们夜间物业保安巡逻时,及时发现了异常,然后赶紧通知人手,在我到达之前,他们已经跑上跑下忙碌了2个多小时了!他们在夜间视线不好的情况下,在顶楼相对比较危险的环境下,及时排除了一起火灾事故,为此我特别感激物业的付出。我们星河六区的物业工作者们,这次的事情让我看到几个闪光点:一是你们的敬业,因为你们的敬业精神,所以才能巡逻到位,及时发现险情;二是你们的素养,看得出你们忙了很久也很累,但是你们没有一句埋怨,而是非常客气的跟我们沟通,让我们宽心;三是你们的专业,你们在把明火扑灭后,还仔细检查是否有遗留隐患,这是非常专业的行为;四是你们的诚意,你们是真的为业主考虑,为业主着想,就在我写这封感谢信时,这位姓范的工作人员又给我打来电话,主动要帮我们收拾着火留下的垃圾。

这起事件让我也深受教育,我们作为业主,要加强反思,自身要加强自我管理,提升安全意识,杜绝类似情况的再次发生。对待物业工作者,我们应该多理解、多沟通,多包容。这次疫情防控,物业和业主建立起了良好的关系,有些热情的业主主动给我们的物业送去防疫物资,我们很欣喜的看到在星河六区有这种良好的社群关系,相信我们双方一起努力,一定能把我们的家园建设得更融洽和美好。

最后,再次向物业同志们说一句感谢!祝你们身体健康,工作顺利,永远快乐!

                      常州市星河国际六区一业主

                           2020年3月9日


每接收到一份鼓励,我们都心怀感恩,然后坚定前行。

感谢您对我们的认可和支持,感谢您看到了我们的努力。每一次点赞和正能量的发声,以及很多业主们的饱含温情的信笺,这一点一滴都让星河智善人知道,我们的守护是值得的!也更加有信心为我们的美好家园筑起安全的防线。


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